お客様本位の業務運営方針
①お客様一人一人にあわせた対応
お客様のご意向を正確に把握し、最適な情報提供を心がける。
②お客様の声を生かした業務運営
お客様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいサービス提供ができるように努める。
③スピーディ－な業務運営
丁寧かつ迅速なサービス提供を維持する為の、組織整備体制と業務管理を行う。
④お客様に取って分かりやすい情報提供
幅広い知識・スキル習得を継続して行う。
KPI（重要業績評価指標）
①お客様アンケート満足度 9ｐｔ以上
②アンケート回収率 15％以上
③早期更改率 90％以上
④勉強会実行率 100％
